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细节创造感动,华宇诚不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,视产品如生命,将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
售前服务
1.对您所关心的任何咨询内容于工作时间或10小时内快速响应并及时回复。36小时内完成详细方案,随测试样品,测试视频光盘,真实的工艺参数,详尽的测试报告以及匹配的产品资料通过快速免费发给您作为选型参考。
2.欢迎随时莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。
售中服务
1.我们将诚信、公平、热情、严谨地对待每一位客户。
2.我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,唯拓激光交付工程师将在设备安装调试现场对客户进行系统、全面的操作、维修培训,其中包括:
激光安全防护常识;
激光器的基本原理;
设备系统构成;
设备操作及注意事项;
设备日常维护、激光器调整及备件更换操作技能;
设备操作软件及金色排版软件的使用;
高级切割工艺和方法;
新材料的工艺和方法。
交机培训时间不少于7个工作日,直至客户能独立加工生产,掌握新材料切割工艺的测定方法。并于1年内可以对甲方指定人员进行第2次免费的交机培训。
售后服务
1.我们建立了24小时全球售后服务信息处理系统,服务热线:189-8629-0037,终身享受软件免费升级。
2,终身支持创新工艺和设备功能组建升级,提升产品竞争力。
3,收集并结合全球行业客户的成功经验,为老客户终身免费提供创新加工方案。
4,终身享受特殊材料免费工艺测试并出具测试结果和新工艺方案。
5,客户如果订单量大无法保证完成时,武汉华宇诚数控激光承诺尽一切可能协助和支持客户保质保量完成订单任务。
6,购买之日起,随时可到公司免费参加各种新技术培训班。
7,一年之内至少两次上门服务,协助客户保养设备,提高客户使用水平。
8,在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。
9.全国30余个销售、服务网点提供跟踪技术支持。
产品 技术
智能金属切割排版软件:
本公司开发的智能金属切割排版软件是一套专用于板材数控切割的、具有自主版权的CAPP/CAM软件系统,其功能覆盖了板材下料加工及其管理的各个方面,包括切割料零件库的创建与管理、板材及其余料库的创建与管理、优化排样、切割工艺设计、加工模拟、材料消耗与工时定额管理以及各种文档管理等,该软件与光纤激光切割机的结合为企业板材下料生产提供了整体解决方案。
双驱全闭环控制系统:
在行业内,本公司率先开发和采用了双驱全闭环的应用技术。全闭环控制的 大优点是精度高,负载能力强,能够实现高速 运动;同时,它具有抑制干扰的能力,对元件特性变化不敏感,能提高系统的动态响应特性。采用双驱结构进一步提高了系统传动刚性,同时使交换工作台、拖动式工作台的设计变成现实,进一步提高了设备的使用效率。
精密光纤切割头:
切割头是激光切割机的核心部件,也是光机电气多学科技术融合的综合体,对切割效率和效果影响巨大。本公司自主研发的切割头解决了光学系统设计、随动调焦、精密无间隙调整、复合喷嘴及超音速喷嘴设计等一系列多学科问题,已申请国家 6项,切割能力达到国际同类产品先进水平。
三气源双压气路
激光切割过程中,辅助气体起到了防止镜片污染、助燃切割/防止切面氧化、吹渣等多方面的作用。针对具体的应用切割过程中应采用不同的气源和不同的压力,本公司 设计的三气源(空气、氮气、氧气)双压(低压穿孔、高压切割)气路有效的解决了客户加工过程中频繁更换气体的烦恼,所有换气工作由软件自动完成,省时省力。
操作软件
继承华宇诚激光在行业内多年的软件使用和开发经验,本公司自主开发的光纤切割操作软件具有界面美观、人机交互功能强大、易学易用等突出特点;针对初级用户和高级用户分别开放不同的参数,兼顾了软件的灵活性和实用性。公司软件开发力量强大,可根据客户具体需求定制特定功能, 大程度地满足客户对细节的要求。
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